営業売上はこうして伸ばせ!

【女の営業】“しぐさ”を見抜いて、できる女営業マンへ!

営業上手な女性は“しぐさ”を行動心理学で分析する!

身の回りの女性で、「よく気が付く人」はいないでしょうか。
たとえば食品売り場でも、たくさんのビニール袋を下げて動きづらそうにしていたら
「紙袋におまとめいたしましょうか」と声をかけてくれたり、
カフェなどで寒そうにしていたら「ブランケットお使いになりますか」と声をかけてくれたり・・・

 

こちらからサインを伝えなくとも、自分から気が付いて相手に声をかけられる。
こういった能力は、女性ができる営業マンになるために非常に大切なポイントです。
このような能力は、行動心理学を理解し、相手のしぐさを読み取ることによって発達していきます。

 

相手のしぐさを読み取って、できる営業女性になっていきましょう。

 

 

”しぐさ”を読んでできる女営業マンへ

ノンバーバルコミュニケーションの記事では、
表情や声色で相手の考えが読み取れるようになるとお伝えしていますが、
まれに表情や声色もうまく操っている人もいます。
そのような人でも、さすがにしぐさまではコントロールできないことが多いのです。

 

相手との心理的な距離感を感じている場合に腕組みをする、というのは有名なしぐさですが、
このように人がコミュニケーションを取る時には、しぐさに心が現れます。

  • 「手足の組み方や置き方」
  • 「視線の取り方」
  • 「姿勢」

など、見えるところに沢山の情報が出てくるのです。
このような行動心理学目線のしぐさの読み取りができると、女性が持つべき気遣いする力が非常に高くなっていきます。

 

 

しぐさ本音を表す人もいる

また、あえてしぐさに本音を載せる人も居ます。
たとえば、話していてはやく帰りたい思ったとき、
「はやく帰りたいのですが」「そろそろお話終わりますか?」と言ってしまうと、角が立ちます。
しかし、頻繁に時計をチラチラと見ることで、しぐさで「帰りたい」とアピールできるのです。

 

もしも、時計を頻繁に見るなど、相手が敢えて行っている仕草を読み取ることができないと、
「空気が読めない人!」「しつこい人!」というネガティブな印象に繋がってしまいます。
しぐさをしっかりと読み取って、痛い目を見ないようにしましょう。

 

 

しぐさに隠れる行動心理学例とは?

様々な例を見ることで、しぐさの裏側に隠された行動心理を読み取る癖をつけましょう。
できる女性営業になるためには、特にネガティブなしぐさは、知っておくと必ず役立ちます。

 

表示意思 行動特徴
【早く帰りたい意思表示】

・時計を見る
・車のキーや駐車券を出す
・ナフキンを机の上に置く
・会計のレシートを見る

 

→このような時は「お時間大丈夫でしょうか?」と聞いたり、「続きは次回のアポイント時でもよろしいですか?」と次回に繋げたりしていきましょう。

【緊張している意思表示】

・目を合わせない
・瞬きが多い
・腕を組んでいる
・猫背になっている

 

→相手の緊張をほぐすには、雑談でアイスブレイクをしたり、身体を動かしたり、座る位置を対面からずらすなどが効果的です。

【退屈している意思表示】

・返事が「なるほど」「うん」などの相槌だけ
・手を頭のうしろで組んでいる
・目を合わせず、伏せがち
・足を組んでいる
・頻繁にスマホを見る

 

→話題を切り替えるなど、相手の興味がある話を探してみるとよいでしょう。あまりにも長く続く場合は、あなたが興味を持たれていない可能性を示唆しています。

【考え事をしている意思表示】

・あごやひげ、髪の毛をさわる
・話を聞いている様子がない
・天井や足元など、明らかに自分でないところを見ている

 

→相手の考え事が終わるまで、少し話すのを待ってあげるとよいです。

 

 

 

しぐさを読んで、できる女営業マンへ

言葉以外のしぐさを、行動心理学の目線で見ようとすると、
相手の本音が見えるようになってきます。

 

上記の例はほんの一部ですが、相手が敢えて口にしないことまで気遣いができるようになると、
人から好かれる営業上手になることができますので、仕事も楽しくなるはずです。
会話をする際には、ぜひしぐさに着目してみましょう。

 

女性も営業へ進出する時代。できる営業マンを目指して、かっこいい女性になっていきましょう!

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