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【不安・・・】営業って人見知りでもできますか?

【不安・・・】営業って人見知りでもできますか?

人見知りで、営業が下手なんです・・・

「人見知りなのか」「仕事下手なのか」「話下手なのか」
を明確にしましょう!

 

営業ができないのは人見知りだからではない

どんなにマナー教育をしても、営業できていないことを詰めても、何度会議を開いても、
根本的に営業が下手な人は変わることはありません。
営業が下手な理由は、目の前の仕事を、数字やタスクとしてしか見られていないからです。

 

会社としては、
会社の利益を継続して出していける体力を作るために、
永続的に営業の高パフォーマンスを続ける社員を育てなければいけません。

 

しかし、会社にすぐ所属したからと言って、最初から営業上手な社員はまずいません。
新入社員や部下の営業のできなさをぴっちり叱る人もよくいますが、
叱られて伸びる部分は、実は限定的です。
怒るばかりでなく、一歩ひいた目線で見ることは大切なのです。

 

仮に社員が営業下手だとしても、その原因は様々です。
本人が「人見知りだから営業ができない」と思っていたとしても、違う可能性は十分にあります。
営業下手の原因を理解し、社員を育てていく風土があるかどうかが、
安定して利益を上げられる会社を育てていくことに直結しますので、視点を変えて見ていきましょう。

 

<営業>人見知りと仕事下手は違う

根本的に仕事が下手な社員である場合は、いくら真面目であっても、
仕事の進めかたが効率的でないことが多いです。
以下の項目をチェックして、できていないところを明確にしていきましょう。

 

  • 一日の“やること”を明確にしている
  • 進捗管理ができている
  • 仕事の全体像がわかっている
  • ひとつの仕事に割く時間を決めている

 

この4点がしっかりできていると、仕事の進め方が変わってきます。
いくら頭がよくても、知識があっても、仕事が効率的に進められないことは致命的です。
残業時間が多い人や、労働時間に対して利益が少ない人は気にしなければなりません。

 

また、人見知りで営業が下手だと思っていても、
実は仕事の進め方に問題があっただけということもあります。

 

<営業>人見知りと話下手は違う?

仕事の進め方がしっかりしていても、進捗管理ができていても、
実際に営業する相手は、取引先の法人や、個人のお客様です。

 

対お客様となると、知識や商品メリットを披露するだけではなかなか成約には繋がりません。
よく、商品の魅力をひたすら話すばかりの人もいますが、
これは人見知りとは違い、話下手の部類に入ります。

 

お客様は商品の魅力だけで何かを購入したり、契約したりするものではありませんので、
営業マン自身が人として魅力をつけることが大切です。

 

そこで、以下の項目もチェックを入れておきましょう。

 

  • お客様とは雑談をしている
  • 自分よりもお客様が喋っている割合のほうが多い
  • お客様がどのような人格、家族構成の人なのか言える
  • お客様と話すことは楽しいと思う

 

この4点を掴めている人は、感覚的に営業が得意な人であると言えます。
相手と気持ちのよいリレーションを築ける人こそ、営業に向いているということです。

 

また、対人がうまい人は、社内でも信頼を勝ち取りやすいです。
上司や部下問わず信頼される人は、任される仕事も増え、
出世するスピードもはやいと言われています。

 

 

営業下手、人見知りを脱出するために

結論として、人見知りでも、営業上手になることは可能です!

 

営業下手、仕事下手、話下手、人見知り・・・などどんな理由であろうとも、
マネジメントの啓発と、先輩のOJTで、改善していくことが出来ます。

 

その際に上司が重視しなければならないのは、部下がどの分野が苦手なのか考え、
アウトプットすることだけではありません。
仕事を教えるばかりのティーチングではなく、「どうすればよいのか?」を考えさせるコーチングが重要です。

 

人見知りな部下に対しても、「コーチングでリードして、次は仕事任せてみる」というルーティーンワークを確立することで、
どんな仕事においても、部下が育っていくようになってくれます。

 

また、仕事を部下に任せてみてうまくいったときには、
初めての仕事でも、そうでなくても、しっかり褒めることも大切です。
直接褒めたり、第3者を通じて褒めたりなど、手段はさまざまですが、
モノで還元するよりも、言葉で還元することを忘れないようにしましょう。

 

部下は上司の教育が反映される鏡だと考えて、教育を続けていきましょう。

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