営業売上はこうして伸ばせ!

【営業は難しい?】営業下手な新人が、劇的に変わったエピソード

【営業は難しい?】営業下手な新人が、劇的に変わったエピソード

いくら新人に教えても、全然営業ができるようにならないんです!

新人さんが、営業=難しい、と感じない環境を作りましょう!

 

営業は難しい?

会社に所属していると、どんなに教えても仕事ができない新人や部下がいますよね。

 

しかし、過去私が面倒を見た新人の中で、
「営業が難しい」と言って、
書類を作れば不備、セールストークもままならないような子が、
急激に営業成績もよく、不備も出さないようになっていった事例があります。

 

この新人にヒアリングをしたところ、いくつかポイントがあることが明らかになってきました。
ここでは、営業ができない人が、営業できる人間になるためのポイントをまとめています。

 

営業が難しいのではなく、やる気がない新人

営業ができない本人は、
やる気がないので不備を出し、営業成績が悪いので怒られ、またやる気が低下する・・・
というルーティーンワークに陥ります。
仕事に給与以外の目的がない人は、営業を頑張る理由を作りづらいので難しいのです。

 

実際に、仕事ができなかった新人が、
営業を難しいと感じていたときの自分の考えは、
「頑張る理由が無い」「仕事が楽しくない」の2大イメージだったと言っていました。

 

では実際に何がきっかけで、営業に意欲を持つようになったのか、項目ごとに見ていきましょう。

 

 

営業=難しいのイメージを変える○○3選

 

<見本になる先輩がいること>

難しい仕事や営業があり、それを少しでもする気にさえなれないのは、
とにかく何でも「自分で調べなさい」と言われることです。
取り組むと難しい仕事で、そのやり方を調べるのも面倒・・・となれば、
若手としては仕事や営業をすること自体が、時間コストと不備リスクを抱える要因になります。

 

そこで、仕事ができる先輩がいると、
マニュアルを読みながら仕事の仕方を模索しなくとも、前例があるので取り組み易い気分になるそうです。
手っ取り早くOJTや教育を完了させたい場合は、
ひとり優秀な人材をつくって、後輩や新人がいつでも質問できる環境をつくってあげることが一番はやいということです。

 

<一緒に頑張る仲間がいること>

店舗での難しい目標があり、仲間がいるとは言っても、
実際の仕事ぶりは個人個人に任されているケースが多いです。
加えて目標があると、「同僚だけどんどん営業の数字を重ねている」と不安になったり、
マネジメントからも「○○さんは頑張っているのに」と詰められたリ、悪く比較されることが多くなります。

 

そこで重要なのは、毎日「私は○○を〇件とるから、××さんは〇件ね!」などと共有し、鼓舞しあうことです。
ヒアリングした新人さんによると、
親しい仲間うちで、“競争”ではなく“協力”の体制が整うことで、「私もやろう!」という気になるとのことでした。

 

<宣言すること+仲間に喜ばれること>

実際に「○○を〇件とります!」「今日は〇〇を終わらせます!」と言いきることは難しいですし、
言える人は少ないです。
「〇件とれたらいいなと思います。・とるために頑張ります。」など、
言い切らないことで心にリスクヘッジをかけている人が多いのです。

 

大切なことは、「とります!やります!」と言い切ることです。
言い切ると、実際にやろうという気持ちになるだけではなく、
達成できなかったときの要因を探す行動が強くなるからです。
「今日はコレが足りなかったかもしれない。明日はコレをしてみよう。」と脳へインプットしていくことができるようになるのです。
これは、PDCAを回すという観点からも非常に大切です。

 

褒めることも大切

また、達成した時に“褒められること”ではなく、仲間や上司が“喜んでくれる”という点がポイントです。
褒められると猜疑心が強くなりがちな日本人ですが、実際に「こちらも嬉しい!」とアピールしてもらえると、
「難しいと思っていたけどまたやってみようかな」と、
またその行動をしようと思えるようになるということです。

 

以上の3点がそろい始めると、営業をすることが楽しくなるため、
能動的に営業をするきっかけになります。
さらにクオリティを追究するようにもなるため結果として仕事ができない人が、できる人材に変わっていくのです。

 

もしも部下で仕事ができない人材がいれば、以上の点を意識して関わってみることをお勧めします。

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