営業売上はこうして伸ばせ!

【差がつく営業!】営業メールで人柄を見せるワザ

【差がつく営業!】営業メールで人柄を見せるワザ

ビジネスや営業で送るメールのマナーは、
最初からきっちり教えている会社は少ないようです。
先輩からいただいたメールの真似をしながら、なんとなく覚えていく人も多いのではないでしょうか。

 

もしかしたら、正しいメールのマナーではないまま、
メールを送ってしまっているかもしれません。

 

営業メールもマナー次第で人柄を見せられるって、知っていましたか?

 

メールの○○を気を付けると営業効果あり!

丁寧で正しいビジネスメールを送ることができる営業マンは、
お客様からも非常に信頼されます。
これを機会に、正しいビジネスメールマナーを覚えてしまいましょう!

 

 

営業に差がつくメールのポイント5選

<面倒でもアドレス登録を!>

営業での取引先からメールをいただいた際、
アドレス登録を行っているでしょうか。
アドレス帳に登録をしておくと、先方へ丁寧な印象を残すことができます。

 

メールをお送りすると、お客様の手元に届いたメールには「宛先欄」に自分の登録名が入っています。
たとえば、お客様が自分のメールアドレスを「営業太郎」で登録していれば、そのように表示されます。

 

しかし、こちらであらかじめ、お客様のメールアドレスを「営業太郎 様」と登録しておくと、
先方に届いた宛先欄にも、「営業太郎 様」と表示されるのです。
しっかり大切にされているな、という印象をつけるためにも、アドレス登録しておくとよいでしょう。

 

<宛先追加順、CC、BCCの使い分けを!>

ビジネスや営業取引の内容によっては、
複数の宛先にメールをお送りすることもあると思います。

 

ここで注意が必要なのは

  • 役職順に宛先に追加していくこと
  • CCに上司を加えること

の2点です。

 

営業メール以外にも

BCCは適宜使い分けていただければと思いますが、
使い方としては、部下を叱るメールを、部下のOJT担当を担当している人間にBCCとして送るなどがあります。

 

<宛名は名刺通りに!!>

宛名は極力、「会社名」「部署」「役職」「名前」というように、
いただいた名刺の通りに書きましょう。
この時、名前は苗字だけではなく、フルネームで書きましょう。

 

× 営業太郎 様
× △△株式会社 営業太郎 様

 

◎ 株式会社○○
お客さま相談課
営業課長 営業 太郎 様

 

また、連記する際には、役職順に下の行に追加していくのが正しいマナーです。
覚えておきましょう。

 

<ひらがな表記が正しいマナー!>

よく営業メールで多様する表記として「いただく」「ください」「いたす」があると思いますが、
これらは、ひらがなで書くのが正しいマナーです。

 

×○○させて頂きます。
◎○○させていただきます。

 

×○○して下さい。
◎○○してください。

 

×よろしくお願い致します。
◎よろしくお願いいたします。

 

など、意識しておきましょう。

 

<メールでは“貴”を用いる>

言葉にする時には「御社」ですが、メールなどの文章中では「貴社(きしゃ)」を使います。
「貴法人」「貴団体」「貴行」など、慣れないかもしれませんが、「御」をつかわないように気を付けましょう。

 

<クッション言葉を使いこなそう>

はやく目を通してほしいとき、今日中に回答が欲しいときなど、営業で相手にお願いをするときには、

  • ○○していただければと存じます
  • ○○していただけますと幸いでございます
  • 恐れ入りますが
  • お忙しい中恐縮でございます
  • お手数ではございますが、お手すきの際に

 

など、クッションの気遣い言葉を挿入しましょう。
グッっと丁寧さが増して、営業マナーがしっかりしているなという印象を与えることが出来ます。

 

 

営業メールまとめ

いかがでしたでしょうか。

 

「えっ、これダメなんだ!」というものもいくつかあったのではないかと思います。
慣れないうちに意識するのは大変ですが、
覚えてしまえばあとは習慣になってしまうので、ぜひ覚えてしまいましょう。

 

営業マンはビジネスマナーや、メールなどの細やかな気配りまで意識してはじめてトップ営業マンに近づきます。
上記の項目に気をつけながら、営業メールを書く癖をつけてみて、くださいね。

 

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