営業売上はこうして伸ばせ!

【AI】人工知能ロボット導入で営業はなくなるか?

【AI】人工知能ロボット導入で営業はなくなるか?

営業職って、AI化されてしまうのでしょうか?

なくなることはありえません!

 

営業とAI

日本は人口が減少傾向にあると言われていますが、世界では人口は増加し続けています。
しかし、人口増加に応じて仕事が増え続けているわけではありません。

 

人口は増えていても、ロボットの導入や、高度な人工知能の開発によって、
自動化・機械化されている仕事が多いのです。
単純作業ができるロボットは大変多く、比較的簡単な作業をしている低所得者層や、
ブルーカラー(作業者)と言われている人の収入が下がるということを意味します。

 

作業者として就業している人や、これから就職活動・転職活動を行う人にとって問題になる可能性があるのは、

  • 将来の人員削減
  • 採用人数の減少・就職活動の難化
  • 選択可能職種の減少
  • 企業による技術欲求の高度化

などが考えられます。
これから転職活動・就職活動を行う予定の人は、準備をしておく必要があるかもしれません。

 

では、このAI化は、営業職にも影響を及ぼすのでしょうか?

 

 

AIが人間と入れ替わるのは営業以外

今までロボットが導入されてきたのは、
あまり個別ごとの作業が必要ない単純作業労働でした。
ロボットと人間の作業を組み合わせて、ベルトコンベヤーラインをつくっている会社も多いようです。

 

人間の仕事のよいところといえば、複雑なことができる繊細がありました。
しかし現在は、人工知能の開発によって、そういった人間ならではの作業にも人工知能ロボットが参入してきています。

 

「喋る(会話のキャッチボールをする)」という動作が必要な仕事や、
営業のようにリレーションシップの構築によって仕事がなりたつ仕事以外は、
機械で済んでしまう場合がどんどん多くなってくるのです。

 

現在でもその傾向が顕著なのは、個別営業が関係しない、
大手の居酒屋チェーンや、スーパーでの会計レジなど、パート・アルバイト関連の仕事です。
タブレットですべてオーダーができたり、会計も自分でしたりすることが出来ます。
いまでは、そういった大型チェーンで店員を呼んで対応してもらうことの方が珍しいですね。

 

考えてみると、たとえばファストフード店のレジで行われている仕事は、
「注文をとる」「会計をする」「商品を渡す」という3動作しかありません。
こういう分野は、人工知能ロボットが参入しやすい業界であると言えます。

 

最近では、iPhoneのSiriなどが有名ですが、
人の言葉を限りなく理解するような人工知能ロボットも開発されています。
聞き取り、理解し、返事をする、という動作は、
コミュニケーションが苦手な人間よりもSiriのほうがうまいくらいかもしれません。

 

 

営業はAIに負けない仕事?

人工知能ロボットは正確性とスピードで圧倒的に人間に勝っています。
「正確で迅速な計算処理」「大量の知識」などは、人間には必要がなくなってくるのです。

 

ここで、人間ならではの仕事と言えば、
無論コミュニケーション力を活かした営業や、マネジメント
です。

  • 「商品提案のため相手に合わせてお客様を口説く」
  • 「叱る・怒る・褒めるという動作を適切に使用する」
  • 「コツも含めた業務OJTを行う」

などというような仕事は、人間ならではの仕事なのです。

 

つまり、仕事で人間ならではの個性を出して、長く社会から必要とされるためには、
営業職のようなコミュニケーション力が絶対に必要です。
人と話さない職業を希望するような人も多く居ますが、もしコミュニケーションが苦手だと思っているのであれば、
積極的に克服していくことが大切なのです。

 

iPhoneのSiriは、営業も教育もできません。
つまり、営業のようにコミュニケーションを活かした人間の仕事がなくなることはありえないのです。

 

営業とAIまとめ

AIトは、様々な開発が進み、自動化している仕事も多くなってきました。
その人工知能にとって代わられないような仕事力・コミュニケーション力・営業力を目指して、
人員削減の波にさらわれないようにしていきましょう!

 

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