人から好かれるヒトになるには

”話し上手”が徹底している話し方とは?

”話し上手”が徹底している話し方とは?

”話し上手”が徹底している話し方とは?

相手との円滑なコミュニケーションを実現する
就職活動でうまく面接ができる
ホウレンソウのうまい会社員になる

 

すべてに共通しなければならない話し方は、自分の言いたいことを明確かつ正確に、相手に伝えられるかどうかです。
話を聞く側の価値観や人間性も違うなかで、自分の思っていたとおり正確に、相手に意図を伝えることは大変難しく、多くの人が実践できていない項目です。

 

しかし、少し話し方を変えるだけで、言いたいことを伝える最もわかりやすい方法がきちんと存在します。それは、話し上手が徹底している話し方で、”結論”や”相手が求めていること”から先に言う、「アンサーファースト」という技術です。

 

「これはいったい何の話なのだろう」
「これについての話をしようとしているのかもしれない」

 

等と、聞き手は必ず疑問と仮定を持ちながら話を聞いています。そして、その疑問や仮定に意識がとらわれがちになってしまいます。

 

そこでアンサーファーストを意識して結論、主旨、など、プライオリティの高い項目を先に伝えることで、聞き手のモヤモヤを解消してあげると、相手の理解度は圧倒的に高まっていってくれます。
アンサーファーストができるということは、出来事を論理的に、また体系的に捉えられている証拠なので、上司や周囲の人からも好かれることは言うまでもありません。

 

話し上手が存在しない典型的場所とは?

 

アンサーファーストが出来ず、話し上手が集まっていない典型的な場所は井戸端会議です。
井戸端会議では、結論を先に行ってしまうとすぐに話が終わってしまうので、結論までを長引かせる方向にあります。

 

その話の中には、事実、感情、経緯などが全て織り込まれているので、大変に複雑なものになっています。

 

たとえば、こんな話を振られたらどうでしょう。

 

「先日、親戚の集まりでご飯を食べることになって、姑のところに家族3人で行ったら、急遽ご飯を作ることになって、〇〇を作ったのだけど味付けに凄く文句を言われてしまったの。ひどいと思いません?だから私お料理教室に通おうと思っていて、皆いいところ知っていたら教えてほしいの。」

 

親戚の話をしようとしているのか、姑の愚痴を話そうとしているのか、料理が失敗した話をしようとしているのか・・・など、最初に掴むことができず、なんとなくもやもやしたのではないでしょうか。

 

話し上手は聞く側のフラストレーションを考える

”話し上手”が徹底している話し方とは?

 

このように、状況説明をひたすらしたり、感情を織り込むように話したりしてしまうと、聞き手はずっと、結論にたどり着かないフラストレーションを抱えることになります。
聞いて、自分の言葉や価値観で噛み砕いてからリアクションするのは非常に負荷が高いため、プライベートではともかく、ビジネスシーンでは嫌がられます。
聞き手は「何の話なのか?」とモヤモヤすることを一番のストレスに思うものなので、結論から先に伝えることが大切です。

 

話し上手はキャッチボールを大切に

もし先の井戸端会議で、アンサーファースト手法を用いて言い換えるのであれば、
「皆、オススメのお料理教室教えてくれない?」
だけで済ませると綺麗です。
ここから「どうして?」というキャッチボールが始まった時に「実はね…」と理由や経緯に話を繋げて進めていくほうが、わかりやすさは格段に違います。双方向コミュニケーションにするためにも、つらつらと長く話し続けない方が、話し方としてまとまりが出てくるのです。

 

言いづらいことほどアンサーファーストしよう!

井戸端会議では特に問題はありませんが、人に怒られそうなことをしてしまった時、不注意で何か起こしてしまった時などは、アンサーファーストは非常に心理的抵抗をもたらします。

 

罪悪感や責任逃れしたい気持ちから、ひたすら結論を言わずに話し続けてしてしまうことがありますが、そうならないように日頃から意識しておきましょう。
状況説明をし続けることは、ネガティブな環境を長引かせる要因になりますので、あまり意味がありません。

 

もしアンサーファーストが苦手であれば、プライベートシーンでも、家族や友人で試してみるとよいでしょう。話してみて、長々話す傾向がある人はアンサーファーストができていないことは非常に多いです。
話し上手になっていくためにも、少しずつアンサーファーストを交えた話し方をしてみましょう。


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