人から好かれるヒトになるには

”聞く力”はカンタンに鍛えることができる!

”聞く力”はカンタンに鍛えることができる!

”聞く力”はカンタンに鍛えることができる!

コミュニケーションの中で『話聞いてくれてる?』と言われたこと、または相手に対して思ったことはないでしょうか?

 

話し手は、話の内容をしっかり聞いてもらえていること+理解して返してくることを求めています。「聞いているのか」疑われるということは、耳しか働かせていないか、相手に興味がなく別のことを考えている証拠です。

 

しかし、聞く力を鍛えることができれば、コミュニケーションは格段に楽になります。ひと昔前には、阿川佐和子さんの著書として「聞く力」という本が有名になったほどです。
では、どのように聞く力を鍛えると、相手に良い印象を与えられるのでしょうか?

 

 

話し手だってうまくない

そもそも、話し手が興味の持てない話をしていたり、要約出来ていない話をしたりしていることが、コミュニケーション不良の原因です。

 

もともと話し手も、話すことが仕事ではないので、オチを目的として話してはいません。むしろ話し手自身も、何を話したいのか、何を問題視しているのか、感じているのかなど、不明瞭なまま、着地点なく話しているケースも大いにあります。

 

聞く力を鍛えると、このような難易度の高い相手でも攻略出来るようになり、コミュニケーションはグッと楽になってきます。

 

 

パラフレージングを使いこなそう!

聞き手は、どんな相手と対面したとしても、相手がしている“主旨分散型”の話の中から、正確に言いたいことを汲み取ることが重要です。そして、汲み取ったうえでパラフレージングが出来ると、聞く力・コミュニケーションのレベルは格段に増すことになります。

 

 

パラフレージングとは?

パラフレージングとは、きわめて簡単な内容で、誰かが話した内容を要約したり、別の言葉でお色直しをしたりする手法です。たとえば、

 

「今回は初めて〇〇が出来るようになったんです!」

 

「なるほど!〇〇が出来るようになって嬉しかったのですね!

 

 

このように、相手の思いや表情を言語化してあげることがパラフレージングです。
嬉しそうな表情を「嬉しい」に置き換えることで、成立しています。他にも「成績が伸びた」を「勉強してテストの成績が上がったのですね!」と別の言葉に変えてあげるのも効果的です。
このパラフレージングリアクションが出来ると、相手は双方向のコミュニケーションの満足感を感じ、“聞いてくれている”と感じるようになります。

 

パラフレージングは、相手の話をしっかり聞いて理解していないと実現できません。どういう意図で、何を言おうとしているのか、話し手にとって着目ポイントはどこなのか、探す能力を鍛えることが大切です。また、これができると、別の言葉で置き換えることができる語彙力や、感情を汲み取ってくれる共感力が高い証拠にもなり、どんな相手とも臆することなく聞く力がついてきます。
聞く力は、信頼関係構築には必須スキルであるということです。

 

 

最初と最後のまとめに使うと効果的!

”聞く力”はカンタンに鍛えることができる!

 

聞く力を鍛えるパラフレージングは、話の頭とまとめに使うとかなり効果が高いです。
例えばビジネスシーンでお客様が来店された時、

 

「退職することになったので、お金をどうすればいいか相談に来ました。3000万くらいでましたが、どうしたらよいですか?」
とあれば、「かしこまりました。ご退職金の運用相談ですね。3000万でご検討でしょうか?」と言い換えます。

 

また、要所要所で要望や主旨をメモしていき、最後にまとめをしてあげると効果的です。
「本日は運用のご相談を賜りました。保険はご加入済みとのことでしたので、投資信託をご案内しましたが、リスクは小さいほうが良いということで、バランス型のファンドをご案内させていただきました。次回お手続きに必要なものは、ご印鑑とご本人様確認資料でございます。」

 

このように、最初と最後にまとめをいれたり、本人の要望を繰り返し言葉にしてあげたりすることで、“話をきていていましたよ”というアピールにもなり、理解度の整理にもなりますので、オススメです。

 

聞く力を鍛えることで、コミュニケーション力を高めていきましょう!


関連ページ

人の顔が覚えられない方必見!顔と名前を一致させる裏技
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
人を操る心理学。心理的リアクタンスを知ろう!
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
好きな人を振り向かせる方法とは?ウィンザー効果
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
損得勘定を利用して他人のマインドコントロールをしよう
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
攻撃的な人と話すための会話術!イエスバット法とは
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
会議や合コンで使えるアイスブレイク技
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
アイスブレイクの鉄板ネタは自己開示!
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
信頼されるには、カタルシス効果を使え!
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
口下手でもできるカンタンな友達の作り方!
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
トレーニング不要!笑顔の作り方
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
人に好かれる人はアイスブレイク上手
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
恋愛にも使える単純接触効果とは
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
”話し上手”が徹底している話し方とは?
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
聞きたいことをそれとなく聞き出す質問力とは
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
好きな人に近づきたい!パーソナルスペースへ入る方法
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。
交渉術に必要な説得力のある話し方とは
当サイトでは、営業力向上のためのノウハウ、 および、ヒトの魅力を引き出す方法を掲載しています。 社会人生活のパートナーとして、当サイトをご利用ください。

ホーム RSS購読 サイトマップ