人から好かれるヒトになるには

聞きたいことをそれとなく聞き出す質問力とは

聞きたいことをそれとなく聞き出す質問力とは

聞きたいことをそれとなく聞き出す質問力とは

他人と仲良くなる手段として“知る”“共感・共有する”ということは大変重要です。

 

しかし、「相手と仲良くなりたいのに、質問をしてもなかなか答えてもらえない」というシチュエーションはないでしょうか?モテる人や、コネが多い人ほど固い姿勢の人が多いですよね。
どんな相手とでも仲良くなれるようにするためにも、それとなく相手の本音が聞き出せる質問力を鍛えていきましょう。

 

一方的な質問はNG

 

もし、一方的に質問をした場合、誰でも警戒感をもってしまいます。セールスマンであれば、

 

「お困りのことはないですか?」
「保有商品は何ですか?」
「いつも何時頃ご在宅ですか?」

 

などが代表的です。気になる相手がいる場合は、「趣味は何ですか?」「好みの異性のタイプは?」など、質問攻めにしてしまっている人も多いかと思います。

 

相手に一方的に質問を続けてしまうと、相手は「なぜ聞いてくるのか」「きっと私に○○してほしいのだろう」と猜疑心をもって聞き続けるようになってしまい、本音を聞き出すことが難しくなってしまいます。

 

 

聞きたいことを引き出す質問力とは?

 

質問をして、なんでも答えてもらえたら、リレーションシップも構築しやすくなります。
ここで利用するのは、「サトルクエスチョン」という心理学を用いたテクニックです。
相手に質問だと思わせることなく質問をする手法で、サトルとは“さり気なく”ということを意味します。

 

サトルクエスチョンが持つ質問力を体感しよう

 

聞きたいことをそれとなく聞き出す質問力とは

 

ご自身でこのような経験はないでしょうか?たとえば何か習い事をしていた場合に、

 

「私の趣味はピアノです。」

 

『なるほど!こんなにうまいなら、毎日習い事に行かれているのでしょうね!』

 

いえ、毎日はしていませんよ。平日の夜に自宅で練習しているくらいです。」

 

『夜に練習するということは、防音が凄いご自宅にお住まいなのですね!』

 

いえいえ、そんな大したものはありません。電子ピアノですから。」

 

という流れがサトルクエスチョンです。

 

「平日に練習しているのですか?毎日?夜?防音設備はありますか?」などと尋問のように訊かなくとも、相手について勝手に決めつけて質問することで、相手が訂正したくなる気持ちを利用しています。
プロのセールスマンがよく使う手法ですが、相手が何を考えているか、何が好きなのか、何に困っているのか、などが仮定できる能力があると、コミュニケーション力は圧倒的に発達していきます。

 

サトルクエスチョンに対する答えが、仮に「YES」であっても問題ありません。「NO」の場合は、相手は“質問されている”という感覚ではなく“間違いを訂正している”という感覚のもと、本音を話してくれるようになります。

 

質問力のポイント

ただし、ひとつ注意したいのは、相手に対する想定ニーズや仮定とかけ離れすぎた質問は効果がないということです。最低限、カテゴリは同じものにしておきましょう。たとえば音楽の話しをしているときに「サッカーが好きでしょう?」と質問しても「?」となります。
音楽の話しをしているときに「ロックが好きでしょう?」と訊いて、「いえ、ピアノを習っているので、クラシックが好きですよ。」と言わせるのがサトルクエスチョンです。

 

サトルクエスチョンは乱用しない!

なんでもかんでもサトルクエスションを用いていた場合、ビジネスでは「何度も間違いをするビジネスマンは信用できない」となりますし、気になる異性の場合は「本当に私のことを知ろうとしているのか」と疑問に思われてしまいます。

 

あくまでも、サトルクエスチョンが有効になるのは、質問に対して返答がないような、関係構築が浅い初期の段階であると思っておいてよいでしょう。重要だと思われるタイミングで活用することが効果的です。

 

サトルクエスチョンの効果は、実践してみると面白いように答えがもらえるものでもあるので、プライベート場面でも、ビジネス場面でも、是非活用してみましょう。


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