人から好かれるヒトになるには

人に好かれる人はアイスブレイク上手

人に好かれる人はアイスブレイク上手

人に好かれる人はアイスブレイク上手

初対面の人、また、会ったことがある人でも会ってすぐのタイミングの場合、誰でも必ず警戒心や緊張感を持っています。空気が緩んでいない状態では、
「仲良くなる」
「楽しく話す」
「本題を円滑に話す」
のどれも、なかなか実現することができません。

 

そこで、話を展開させるまえに必要なのが、アイスブレイクです。文字通り「相手の凍りついている心を溶かす」作業がこれにあたります。雑談で空気を和ませることで、相手に対する心理的な壁を取り払い、リレーションシップを築くことが大変重要です。

 

自分が好んで付き合う相手や、人に好かれる人だなと感じる人ほど、アイスブレイクが圧倒的にうまいはずです。感覚的に身についている場合もありますが、意識的に習慣化することで、人との付き合い方は大幅に変わります。

 

アイスブレイクで空気を作るとは?

雑談をする時によく皆さんが思っているのは、相手が興味を持っていそうなことについて話さなくてはいけないとか、面白い話でなければならないという先入観です。
実はそのどちらも必要ではありません。特に相手を笑わせたり、楽しませたりする必要はないということです。

 

アイスブレイクの目的は、相手と自分の心理的な壁を取り払うことにあるので、話す内容は限定的ではありません。また、話の長さも特段関係はありません。

 

アイスブレイクをしないとどうなる?

私は長らく営業の仕事をしていましたが、金融業界は特に「数打てば当たる」の世界で、とにかく営業分母を増やすことがよしとされていました。当時は、お客様とあらば「投資信託云々」「保険云々」とすぐに本題に入りっていました。商品は良いものでしたし、知識も多少ありましたので、セールストークを磨きに磨いて自信がありました。
しかしもちろんなかなか成果は出ず、かねがね疑問になっていました。

 

アイスブレイクに気が付きはじめたのは、自分の顧客を担当する期間が長くなってきた時でした。担当時間が長くても、話が弾み、商品が売れるお客様と、そうでないお客様は毎回同じでした。

 

理由を考え始めてみると、「話が弾むお客様とは、圧倒的に雑談が多かった」というところがポイントでした。私自身も、この方には売れなくてもいいなという思いがあったり、無理にセールスせず雑談を楽しもうという余裕があったりしました。
難しいところではありますが、大口なお客様や気になるお客様ほど、一生懸命にセールスだけしてしまって、関係構築できずに終わっていたということです。

 

アイスブレイクをせずにいきなり本題の商品説明をしたり、自分のトークを展開したりすると、人に好かれる人になるどころが、空気が重たくしてしまいます、
「この人は私に何かさせようとしているのでは?」という警戒心や「この人はなぜ私にかかわるのだろう?」という疑問を」解消できないまま話が進んでいきます。そうすると、相手の頭はその猜疑心が大半を占めてしまい、本題を聞いたり、相手を理解しようとしたりする姿勢が薄くなっていってしまいます。

 

人に好かれる人になるポイント

人に好かれる人はアイスブレイク上手
人に好かれる人であるために必要なことは、「本題を寝かせて熟成させておく」という感覚と、聞く姿勢にさせるまでのアイスブレイクなのです。

 

自分で話すか、相手に話をさせるか?

どんなに短い一言でも構わないので、相手からリアクションをもらえる雑談が有効です。心理的な壁は、声を出すことや笑うことでリラックスし、緩和されていきますので、そのようなリアクションがあることが一番です。

 

相手が話をしやすいようなネタを仕込んだり、相手の服装を突っ込んでみたり、時間や天候の気遣いもいいでしょう。
相手に魅力を感じさせる人、人に好かれる人の特徴は、話がうまいことではなく、穏やかな空気にもっていくというアイスブレイク力がある点にあります。空気が柔らかくなることで、相手に話をさせやすい雰囲気にすることが、アイスブレイクの最大の目的です。


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